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ETC即不停車電子收費系統(tǒng)，在通過收費站的時候，系統(tǒng)可以自動感應安裝到車輛上的電子標簽，無需停車、自動抬桿，迅速通過、自動扣費。但經(jīng)常會出現(xiàn)車輛進入ETC車道不抬桿的情況，以下是通過工作經(jīng)驗總結出幾種原因和解決辦法：

1、車輛行駛速度過快，無法感應。
? ? 解決：ETC車輛通行ETC車道時，請控制車速低于時速20公里/小時，車速過快會導致車道無法成功讀取車輛設備信息。此時，收費員需及時引導車輛倒車至天線和感應區(qū)域識別標簽讀取信息交易。

2、跟車距離太近
? ? 解決：跟車距離過近，很容易會發(fā)生天線讀錯前后他車ETC信息的問題，所以為了避免蹭到前車ETC或者被蹭ETC，車輛在通行ETC車道時，要注意與前后車保持安全距離，避免產(chǎn)生讀錯卡的誤交易。如果出現(xiàn)跟車異常，收費員需查看電腦上的車輛交易流水，再進行后續(xù)處理。

3、ETC卡掉落或電子標簽失效
? ? 解決：車輛在通行前應將本車的ETC卡插入到電子標簽中，在聽到“嘀”聲后，OBU屏幕顯示為“記賬卡”或金額時，方可正常通行ETC車道。若顯示內(nèi)容為“標簽失效”，車主應盡快到ETC卡客服中心營業(yè)部或辦卡點，由專業(yè)人員將電子標簽安裝到車輛上并重新激活后，方可正常使用。此時收費員需引導車輛通行人工車道。

4、OBU與卡不匹配
? ? 解決：ETC用戶車、卡和OBU必須對應配套使用，不得相互混用。ETC用戶必須是一車一卡一設備，不得多車共用一張卡或者一個電子標簽設備，否則無法通行。

5、車道系統(tǒng)故障
? ? 解決：如果ETC車道發(fā)現(xiàn)故障，現(xiàn)場收費工作人員引導車輛轉行另一條ETC車道或人工通道。關及時擺放“ETC車道故障”提示牌。

6、部分ETC車道無法識別
? ? 解決：出現(xiàn)該種情況主要有兩種原因，一可能是車道識別系統(tǒng)的原因，此時車主行駛另外一條通道便可正常通行；二可能是電子標簽感應的原因，若出現(xiàn)多個收費站都無法識別順利通行的情況，應將車輛開到營業(yè)廳，讓相關專業(yè)技術人員對電子標簽進行檢測維護。

7、入口未走ETC車道
? ? 解決：有的車主在進入高速的時候并不是使用ETC卡進行繳費，但是離開高速的時候也不能ETC車道，只能轉人工通道出高速。

8、提示“止付卡/黑名單/無效卡”等
? ? 解決：請按照現(xiàn)場工作人員指引轉人工車道，并到原ETC卡辦理渠道辦理解除止付業(yè)務，之后即可恢復使用。

總之，不管什么原因造成的不抬桿，收費員應及時向司機詢問情況，查明原因，盡快處理。車輛駕駛人應服從收費站現(xiàn)場工作人員的引導，或改行人工收費車道，切不可擅自掉頭或倒車，以免發(fā)生交通事故。