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前段時(shí)間因全國(guó)高速取消省界收費(fèi)站，導(dǎo)致收費(fèi)系統(tǒng)異常，部分司乘人員不理解其中的原因，身為收費(fèi)人員的我們，也只能盡我們所能去和司乘人員解釋。

大部分司乘人員對(duì)于我們的解釋也表示理解，但還是有小部分的司乘人員不理解并情緒激動(dòng)，甚至對(duì)我們破口大罵，我們身為收費(fèi)人員，我們有義務(wù)和司乘人員解釋：“因計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)混亂，我們已經(jīng)全力投入工作狀態(tài)，保障收費(fèi)浮動(dòng)不會(huì)相差太多了”。我們盡量避免與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，盡力解決問(wèn)題，我們深知問(wèn)題會(huì)帶來(lái)情緒，但情緒不能解決問(wèn)題，俗話說(shuō)：“不打笑臉人”。拿破侖也說(shuō)過(guò)，能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大，所以管理好自己的情緒，因?yàn)閮?yōu)秀的人從來(lái)不會(huì)輸給情緒。

我們要做一名優(yōu)秀的收費(fèi)人員，也必須學(xué)會(huì)情緒管理。在疫情期間，我們也會(huì)力守崗位，盡自己能力范圍之內(nèi)去實(shí)現(xiàn)自己的崗位職責(zé)，保障司乘人員安全快速通行。

最后，祝祖國(guó)早日恢復(fù)繁榮昌盛之景，湖北加油！武漢加油！中國(guó)加油！人類加油！